マーケティングリサーチの費用・相場｜調査手法別の料金と発注判断基準

マーケティングリサーチを外注したいけれど、いくらかかるのか見当もつかない。稟議書の数字欄を空白のまま閉じてしまった経験のある方も多いのではないでしょうか。調査会社に問い合わせる前に相場感だけでも掴んでおきたい、というのは担当者として当然の感覚です。ここでは定量調査と定性調査それぞれの費用感、外注時に押さえておきたいポイントを、現場目線でお伝えします。

調査手法によって費用は大きく変わります

マーケティングリサーチの費用を左右する一番の要因は、どの手法を選ぶかという点です。大きく分けて定量調査と定性調査があり、目的も費用構造もまったく違います。

• インターネット調査はスクリーニング込みで10〜30万円ほど。設問数やサンプル数で上下します。
• 郵送調査やCLT調査は会場費や郵送コストが乗るため、50〜150万円前後になることが多いです。
• デプス・インタビューはリクルート費、謝礼、分析費を含めて1プロジェクトあたり80〜200万円程度。
• フォーカス・グループ・ディスカッションは1グループあたり50〜100万円、複数グループ構成だと150〜400万円規模になることもあります。

いずれも目安です。調査テーマの複雑さや対象者の希少性、レポートの掘り下げ具合で金額は動きます。安い見積もりが出てきたときに、何が含まれていないのかを確認する。これが外注で一番大事なところです。

内訳がわかると、見積もりの読み方が変わります

コンサルティング・ファーム時代にさまざまな調査会社と仕事をしてきましたが、なぜこんなに高いのかと感じる案件の多くは、費用の内訳が見えていないだけだったりします。マーケティングリサーチの外注費用は、おおよそ次の要素で組み上がっています。

• リクルート費。条件に合う対象者を集める作業で、特定疾患経験者や高額年収層といった希少な属性ほど高くなります。
• 謝礼。デプス・インタビューでは1名あたり5,000〜15,000円ほどが一般的です。
• モデレーター費。進行役の人件費で、ここを削ると調査の精度がそのまま落ちます。
• インタビュールーム利用料。会場費にあたります。施設選びは快適性と機能性の両面で効いてきます。
• 分析・レポート費。集めたデータを読み解くフェーズで、調査の価値の大半はここに宿ります。

見積もり比較から発注に進む前に、この内訳を各社横並びで確認する習慣をつけると、コストの妥当性がぐっと判断しやすくなります。実際、相見積もりを取ってみると、総額はほぼ同じなのに内訳はまるで違う、ということを何度も経験しました。

稟議を通すための費用根拠の組み立て方

定性調査の稟議でよく問われるのが、なぜこの金額が必要なのかという根拠です。デプス・インタビューやフォーカス・グループ・ディスカッションはネット調査と比べて高額に映るので、承認者を納得させる説明が要ります。

通しやすくするコツは、何人から、どんな深さで、何を明らかにするのかを具体的に書くこと。たとえば消費者の潜在的な不満を5名のデプス・インタビューで深掘りし、次期製品開発の方向性を定める、といった目的と、それに対応する費用構造を並べると、承認側も判断しやすくなります。マーケティングリサーチ会社と機密保持契約を結んでおくと、社内の情報管理面の懸念もやわらぎます。調査会社選びの段階で、NDA締結の可否と手続きは必ず確認しておきたいところです。

調査会社の選び方という観点でも、費用だけで決めるのは危険です。対象業界への理解、モデレーターの経験値、レポートの事例、このあたりを総合的に見ます。安さで選んだら分析が浅く、意思決定に使えなかった、というケースは現場でしばしば耳にします。

インタビュールーム赤坂 バイデンハウスが選ばれる理由

定性調査の実査会場として、インタビュールーム赤坂 バイデンハウスを選ぶ企業や調査会社が増えています。国内外のさまざまなインタビュールームを使ってきた経験をもとに設計した施設で、使いやすさ、清潔さ、機能性の三点を徹底的に追い込みました。

他のインタビュールームを利用したときに感じていた、マジックミラー越しの視界が暗い、配信環境が古くてトラブルが多い、対象者の待合スペースが狭くて気まずい、といった不満を一つずつ潰しています。ご利用いただいた方からも、清潔感があって対象者の印象が良かった、ZOOM配信がスムーズで遠方のクライアントも問題なく観覧できた、といった声をいただいています。

• 2フロア構成。3階はカジュアルな雰囲気、4階はムードのある落ち着いた空間で、調査テーマや対象者層に合わせて使い分けられます。
• マジックミラー設置で、クライアントの観覧が快適に行えます。
• 洗面台つきで、対象者もスタッフも気持ちよく過ごせます。
• ZOOMやストリーミング配信に対応。遠方や海外のクライアントもリアルタイムで観覧でき、フォーカスビジョン(Forsta)にも対応しています。
• 英語対応スタッフが在籍。外資系クライアントや外国人対象者を含む調査にも対応できます。
• 対象者は最大6名まで。フォーカス・グループ・ディスカッションに適した規模感です。
• 営業時間は9時30分から22時まで。夜間調査や連日実施にも柔軟に対応します。

外注先を検討している段階なら、実査会場の選定は調査設計と並行して進めるのが得策です。会場の雰囲気や設備は、対象者のリラックス度、ひいては発言の質にも影響します。インタビュールーム赤坂 バイデンハウスは、赤坂という利便性の高い立地で、調査の質を支える環境を整えています。空き状況の確認や仮予約は、お気軽にお問い合わせください。

著者プロフィール

石崎 健人

インタビュールーム株式会社（リサート）取締役
株式会社バイデンハウス 代表取締役

外資系コンサルティング・ファームを経て現職。マーケティングリサーチャーであり定性調査のモデレーター。アドタイにて「Z世代の誤解とリアル。ビーリアルな、密着エスノ記」連載中。