東京でマーケティングリサーチの会場をどこにすればいいか分からない、というご相談をリサーチャーの方からよく伺います。フォーカス・グループ・ディスカッションやデプス・インタビューは、会場ひとつで調査の手応えが変わります。対象者がリラックスして話せる空気か、クライアントがマジックミラー越しに集中して観察できるか、配信環境は整っているか。見るべきところは思った以上にあります。
目次
マーケティングリサーチ会場に求められる条件
定性調査の会場選びで失敗しないために、まず押さえておきたい基本があります。私は外資系コンサルティング・ファームに在籍していた頃から数えて、国内外のインタビュールームを数十か所以上利用してきました。その経験から言えるのは、設備の充実度だけでなく、対象者が自然体でいられる空間かどうかが結果を左右する、ということです。
- マジックミラーがあり、クライアントが無理なく観察できる
- 対象者が緊張しすぎない、ほどよくくつろげる内装と雰囲気
- ZOOM配信やストリーミング配信に対応している
- 交通アクセスが良く、対象者が迷わずたどり着ける
- 洗面台など、対象者とクライアントの双方が気持ちよく過ごせる設備
これらをすべて満たす会場は、東京都内でもそう多くありません。アクセスは良いけれど設備が古い、配信は問題ないけれど部屋が手狭。そんな場所を見てきたからこそ、会場選びの大切さを身をもって感じています。
東京・大阪のインタビュールーム事情
インタビュールームを東京で探すと、新宿、渋谷、銀座、赤坂など主要エリアにさまざまな施設が見つかります。エリアによって対象者の集まりやすさは変わり、ビジネスパーソンが対象なら赤坂や丸の内周辺が動きやすく、主婦層や一般消費者ならターミナル駅の近くが向いていることもあります。
大阪では梅田や心斎橋エリアにいくつか施設があります。配信対応の有無、対象者の動線、設備の清潔感が判断軸になるのは東京と同じです。私が大阪の会場で印象に残っているのは、受付スタッフの応対が場の空気をつくる、ということ。対象者が会場に入った瞬間に感じる迎え入れる雰囲気は、その後のインタビューのトーンにじわじわ効いてきます。
Google Mapのレビューを見ると、スタッフの対応が親切だった、部屋が清潔で使いやすかった、アクセスがわかりやすかった、といった感想が高評価につながっています。一方で、設備の説明がなくて困った、配信が途中で切れた、といった声は低評価に直結します。こうした口コミは会場選びでかなり実用的です。
東京でグループインタビュー会場を選ぶときのチェックポイント
予約前に確認しておきたい点をまとめます。フォーカス・グループ・ディスカッションは複数名が同席するので、デプス・インタビューより空間の広さや動線が効いてきます。
- 対象者の最大収容人数。6名程度が標準
- マジックミラーの見やすさと観察室の広さ
- ZOOM配信やストリーミング配信の安定性とサポート体制
- 仮予約から本予約への切り替えが柔軟にできるか
- 実査当日のスタッフサポートの中身
- 英語対応が必要な場合、スタッフが対応できるか
- 洗面台や控え室など、対象者の待機スペースが確保されているか
仮予約でスペースを押さえておきたいけれど、本予約への切り替えタイミングに悩む、という声もよく耳にします。リクルーティングの確定と会場の本予約をうまく連動させるには、仮予約の期間設定が柔軟な会場を選ぶとスケジュールが組みやすくなります。
インタビュールーム赤坂 バイデンハウスの特徴
インタビュールーム赤坂 バイデンハウスは、東京都港区赤坂2-14-8の山口建設ビル3階と4階にあります。こういう会場があればと自分で感じてきたことを、ひとつずつ形にして設計した施設です。赤坂のインタビュールームのなかでも、使いやすさ、清潔感、機能性のバランスにこだわりました。
3階はカジュアルな雰囲気で、一般消費者や若年層を対象にした調査になじみやすい空間です。4階はムードのある落ち着いた内装で、ビジネスパーソンやシニア層へのインタビューにも自然になじみます。フォーカス・グループ・ディスカッションでもデプス・インタビューでも、テーマや対象者に合わせてフロアを使い分けられるのが強みです。
- 3階のカジュアルと4階のムード、2フロア構成で用途に合わせて選べる
- マジックミラー設置で、クライアントが自然な形で観察に参加できる
- 洗面台つきで、対象者が快適に過ごせる
- ZOOM配信やストリーミング配信に対応し、リモートでのクライアント参加もスムーズ
- 英語対応スタッフが在籍し、グローバルリサーチにも対応
- 対象者は最大6名まで。フォーカス・グループ・ディスカッションに合う規模
- 営業時間は9:30から22:00まで。夜間の実査にも対応
- 仮予約から本予約まで、スケジュールに合わせて柔軟に調整できる
赤坂は東京メトロ各線からのアクセスが良く、対象者にとっても来場しやすい場所です。会場が見つからなかった、受付がわかりにくかった、という対象者からのフィードバックは、調査が始まる前から場の空気を乱しかねません。わかりやすい立地と丁寧なスタッフ対応は、会場選びでゆずれない条件だと考えています。東京でマーケティングリサーチの会場をお探しなら、インタビュールーム赤坂 バイデンハウスを一度ご検討ください。
お電話でのお問い合わせ：03-6441-0989（11:00〜18:00、土日祝除く）
著者プロフィール
石崎 健人
インタビュールーム株式会社（リサート）取締役
株式会社バイデンハウス 代表取締役
外資系コンサルティング・ファームを経て現職。マーケティングリサーチャーであり定性調査のモデレーター。アドタイにて「Z世代の誤解とリアル。ビーリアルな、密着エスノ記」連載中。